Política de reembolso y garantía

¡Gracias por comprar en Calike Store!

Retracto

• El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, pero si lo aplicas dentro de los primeros 5 días es gratis.

• El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien. https://www.sic.gov.co/noticia...

Reembolso

Ofrecemos reembolso y/o cambio por garantía dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 31 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• No aplica para productos de aseo o alimentos.

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están con defectos de fabrica. No cubre daños producidos por la transportadora ya que esto es un proceso tercerizado y la responsabilidad de entrega en perfectas condiciones pasa al mismo , para esto la transportadora tiene un seguro y es la responsable de responder ante cualquier daño producido en el transporte (Pregúntale a tu asesor por el, antes de hacer la compra). Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a storecatlike@gmail.com y envía tu artículo a: calle 66a # 77-67 Bogotá.

Reclamo ante la transportadora 

Si ves que el paquete llega con el embalaje roto o ves que viene en mal estado por favor NO RECIBIR, NI FIRMAR, de lo contrario ellos no se harán responsables después de firmado, es importante que dejes claro que no recibirás ya que el  embalaje esta en mal estado. Deberás comunicarte con nosotros lo mas pronto posible para proceder con el reclamo ante la entidad responsable.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Alimentos

• Arena

• Artículos Sanitarios

Se conceden reembolsos parciales (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 31 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 30 días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al storecatlike@gmail.com.

Envío

•  Debe enviarse a la siguiente dirección Calle 66a # 77-67 Bogotá

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.